Política de reembolso
Return & Refund Policy – Tepuy Shopping
📦 Return Window We accept return requests within 30 days of delivery.
✅ Eligibility Items must be unused, in original packaging, and with tags attached. Proof of purchase required.
⚠️ Non-returnable Items
- Sale or discounted items
- Gift cards
- Perishable, personalized, or hazardous items
🔧 Damaged or Wrong Items Contact us immediately upon receiving a damaged, defective, or incorrect item. We'll resolve it at no extra cost to you.
🔄 Exchanges Return the original item first. Once approved, place a new order for the replacement.
💰 Refunds Once your return is received and inspected, we'll notify you of approval. Approved refunds are processed within 10 business days to your original payment method.
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Política de Devoluciones – Tepuy Shopping
📦 Plazo de devolución Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
✅ Condiciones El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con etiquetas. Se requiere comprobante de compra.
⚠️ Artículos sin devolución
- Artículos en oferta o con descuento
- Tarjetas de regalo
- Artículos perecederos, personalizados o peligrosos
🔧 Artículos dañados o incorrectos Contáctanos de inmediato si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto. Lo resolveremos sin costo adicional.
🔄 Cambios Devuelve el artículo original primero. Una vez aprobado, realiza una nueva compra del artículo deseado.
💰 Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos. Los reembolsos aprobados se procesan en 10 días hábiles al método de pago original.
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